珍爱感情咨询 珍爱网情感咨询“货不对板”？律师表示：涉嫌违约

珍爱感情咨询 珍爱网情感咨询“货不对板”？律师表示：涉嫌违约

女士。高女士花了元钱买了贞爱的“情感咨询服务”，并想重新获得她的爱。体验完之后，她觉得服务质量不好而且敷衍了事。同时，合同明确规定了电话，微信等在线服务。它已成为离线咨询。对此，律师说，他涉嫌违反合同。

百度搜索已恢复，媒人呼吁通话

北京高女士在百度上进行了情感咨询，在某个页面上进行了测验，并留下了联系方式，并于第二天接到了的电话。经过电话媒人的简单启迪，她觉得“ 在广告中已经在电视上制作了，声誉很好”，因此他被邀请去北京三里屯的线下商店进行咨询。

到达商店后，另一位媒人接待了她，“我只能重复个人的情绪状况和原始的家庭状况，并聊三个多小时。高小姐决定购买一门课的十二堂课。但是，由于家里有紧急情况，我扫描了媒人手机的QR码，付款后就离开了。现场没有获得合同和发票。

“当时，媒人说她会手工教丈夫，甚至是如何精确地向丈夫发送短信，我都感到非常兴奋，”高女士对杂志说，“我也说过她将把我的事务详细地交给辅导老师，这相当于她开处方时的情况，请教老师吃药来治愈这种疾病。”

一个小时是1400元，但是咨询老师经常玩手机

后来，高女士去镇爱网三里屯门店与情绪辅导老师会面，但发现当时的老师不是接班人，情绪辅导老师不了解她的处境：“我花了将近1. 5个小时来重复“我的经历”，总共进行了2个小时的交谈。“老师建议我等待我的丈夫回到婆婆的家，然后打电话给婆婆。 -law，但我认为此方法暂时不适合。”

情感咨询老师给高女士分配了两个作业。一种是读一本书，结合以前的行为，阅读后再写，另一种是将与丈夫的聊天记录发送给她。

女士。高对咨询感到非常不满意。 “在两个小时内，老师的电话一直在振动，她一直在看电话上的信息。”最后，她拒绝给老师打分。

▲短信要求评价（消费者提供的图片）

当我们第二次见面时，高小姐上交了作业：“我承认阅读后我写的作业不好，对书的含义也没有深刻的理解。但是当我问老师如何评论聊天记录时，她说“我还没有读完屏幕截图”，高小姐告诉杂志，“最多三十或五十个聊天记录，我删除了大部分，她花了15分钟的时间仔细地看了看他们。”她还说，在聊天中，老师问了一些重复性的问题，同时走了大约10分钟。

两次会诊共3. 5小时，总费用为4900元。高小姐认为，高价并未兑换成同等服务，因此要求退款。

不接受高女士的退款要求，称她可以更换老师并放弃上课时间，但高女士拒绝了。经过多次沟通，从收取30％的罚款变成同意只收取一半的课程费用。在此期间，工作人员还说：“我听完录音了，情况与您所说的不符”，如果您不接受所提供的退款，则该计划将保留原始索赔：30％的违约赔偿金和3. 5小时的咨询费将被扣除或通过司法程序解决。

拒绝了高女士的咨询记录请求。 “如果您敢提供录音，必须有老师的句子“对不起，我必须阅读电话提示的单词”，而媒人当时没有详细介绍它。老师的资格”，高小姐说。

合同是针对微信和电话服务的，但实际服务是离线的

该杂志的《条件维护咨询服务合同》显示，在一个月的时间内，提供的服务包括电话咨询和微信在线咨询。电话咨询次数不超过12次，每次不超过60分钟。

但是，提供的是离线咨询。成都市某地区的前法院法官兼法律从业者郭晓明表示，的合同履行不符合约定的形式，并涉嫌违反合同。同时，合同规定，应向高女士提供情感咨询服务，例如解决方案，但高女士在整个过程中并未获得相应的服务。高女士可以要求继续履行，采取补救措施或赔偿违约。责任。

合同中未列出情绪辅导老师的姓名。它侵犯了高小姐的知情权吗？郭小明表示，当事人没有将服务过程中向高小姐提供咨询服务的人员的有关信息通知高小姐，这侵犯了高小姐了解与服务有关的真实情况的权利。据此，高女士可以与珍爱协商赔偿或退款金额。但是珍爱感情咨询，不可能全额退还全部费用。毕竟，提供服务。如果无法达成协议，高女士可以根据合同将其提交深圳仲裁委员会进行仲裁。

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